Отзывы клиентов

Очень признательна доктору эндоскописту Сунегоной за первый опыт прохождения ФГС! Если можно так сказать о подобной процедуре, благодаря такому дивному врачу и его очаровательной помощнице, это было прекрасно! Команда меня замечательно подбадривала, все было быстро и с минимумом неприятных ощущений. Были даны понятные инструкции по прохождению процедуры, и исчерпывающая информация о результатах. Спасибо за человеческий подход!

Добрый день! Являюсь клиентом вашей клиники на протяжении многих лет. Речь пойдет о регистраторах данного мед. центра. Надежда и Марина замечательные сотрудники, вежливые, компетентные, приятные в общении и решении каких либо вопросов. Им я выражу свою благодарность в отдельном отзыве. Также есть регистратор Светлана, которая позволяет себе зачастую хамить, обвинять, предъявлять претензии. Я ничуть не преувеличиваю, поскольку это происходит у нее переодически. Моя мама также недовольна работой данного сотрудника. Но в силу своей воспитанности, она держит это в себе, не вступает в конфликты. А я человек,который говорит прямо,если что то не нравится. Светлане я лично не раз делала замечания,по поводу ее отношения к людям, конкретно ко мне, как к клиенту клиники,который между прочим приносит вам деньги. Неприятно стало посещать, постоянные очереди, хамство и грубость. Ощущение,что я попала в районную поликлинику. Только здесь я еще и деньги плачу. Неоднократно также обращалась к администратору Надежде, по телефону и сегодня лично,по поводу всей ситуации. Мой вывод таков: Светлана устала, ее раздражают люди, ее работа и в целом обязанности, поэтому она вымешает весь свой негатив и злобу на тех, кто первым под руку подвернеться. Такого быть не должно. Регистраторы-это те люди, которых клиент видит в 1 очередь, вы можно сказать лицо мед.центра. Так после подобного общения, хочется развернуться и никогда к вам больше не возвращаться. Благо сейчас огромный выбор мед.центров. В других я подобного никогда не встречала, просто ваш центр ближе всего к дому, и уже знаю конкретных интересующих меня специалистов. Прошу принять меры, так как обращаюсь не в первые. Но видимо Светлану хватает только на некоторое время, потом она снова срывается. Устали это терпеть.

Записалась в клинику Шанс на Крауля 44 на цервикометрию по беременности. Записывалась специально заранее - ЗА НЕДЕЛЮ. На следующий день после записи мне позвонила администратор с просьбой перенести время приема. Ок. За день до приема мне пришла смс с напоминанием даты и времени приёма. А вот в день приёма мне снова позвонила администратор и сказала, что приёма не будет, потому что руководство приняло решение, что врач сегодня будет работать в филиале на Уральских Рабочих. Ради приличия мне, конечно, предложили приехать на Уральских Рабочих. Но понятно же, что человек, который выбрал филиал на ВИЗе, не поедет на Уралмаш. Отвратительный сервис и отношение к пациенту для платной клиники. Шанс теперь у меня в черном списке.

Была записана на колоноскопию 3 мая, позвонила девушка, записала на 15 мая, объяснила подготовку к процедуре, назвала препарат, который нужно пропить для очистки кишечника, рассказала о питании, сказала, что в день процедуры нельзя, есть и пить тоже нельзя, ну если уж очень сильно примет, то 2-3 небольших глотка воды, смочить горло. Когда пришла на процедуру, то меня спросили, пила ли я, я сказала,, что девушка разрешила 2-3 глотка сделать, меня отругали, объяснили, чем это грозит, но я же не сама придумала,, это, объяснила бы, что есть и пить нельзя категорически. В итоге впустую потраченные деньги на анализы, на препарат, мучение с диета и и очисткой кишечника. Я считаю это  безобразие. Если серьёзная процедура с наркозом, то нужно было назначить встречу с врачом и он под подписку пациента проинформировать и все подробно объяснить. Безобразие вообще, ещё и я виноватой оказалась. Не я же придумала эти 2-3 глотка воды. Если я вру, пусть про слушают запись объяснения, сейчас же все записывают!

Благодарю врача, Батаеву Людмилу Степановну! Добрый, чуткий человек и прекрасный специалист. Очень рада, что есть такие врачи, которые помогают словом и делом в сложных ситуациях. Большое спасибо! 

Неправильно поставленный диагноз. Итог – операция. Пациент – Царев Д.А. Получил травму правой стопы 7.11.20. г. На следующий день обратился в Мед. Центр Шанс к травматологу Батищеву Д. М. В клинике была проведена повторная рентгенография, поставлен диагноз – ушиб, сдавливание мягких тканей. Заключение рентгенографии – Костно-деструктивных изменений не выявлено. Врач Шашаева О.С. По общему мнению врачей, рекомендовано консервативное лечение, нанесение геля. После 3-х недель «лечения», отек ноги спал, болевой синдром уменьшился. По заявлению врача – в течение нескольких месяцев все симптомы должны пройти. Но, увы, при ходьбе боли в стопе в течение 3 месяцев не прошли. В феврале 2021 г. обратился за консультацией в Институт травматологии, где врачи были «удивлены» поставленному диагнозу и лечению, т.к. с первого же взгляда на снимки рентгенографии, предположительно выявлены очень тяжелые последствия перенесенной травмы. Отправили на КТ, после чего поставлен диагноз: Приобретенная посттравматическая варусная деформация правой стопы. Неправильно сросшиеся переломы 1-3 клиновидных, оснований 1-3 плюсневых костей правой стопы. Застарелый тыльный вывих 1-3 плюсневых костей правой стопы. Посттравматический артроз сустава Лисфранка правой стопы 2-3 ст. 2.03.21.г. я был госпитализирован для оперативного лечения. Компрессионный артодез 1-3 плюсне-предплюсневых суставов винтами. В связи с тем, что операция прошла спустя 4 месяца после получения травмы, когда всё что могло «срослось» не так, как нужно, никто не дал гарантию, что стопа восстановится без осложнений. К моему большому сожалению, неправильно поставленный диагноз врачей привел к очень плачевным последствиям. Смогу ли я нормально ходить - остается большой вопрос. Не отрицаю, что Батищев Д.М. хороший человек и опытный врач, но, к сожалению, ошибка неправильно поставленного диагноза может отразиться на всей моей дальнейшей жизни. Главный вопрос – почему врачи клиники Шанс, если бы хоть на 1 % сомневались в поставленном диагнозе, не отправили на КТ?! Все последствия были бы выявлены своевременно и было бы рекомендовано соответствующее лечение. Все подтверждающие документы имеются. Выводы делайте сами.

08.04.2020 была на приёме у гинеколога.
Не нормально, когда при первичном приёме тебя не смотрят на кресле.
Планировала сдать анализы, после родов не сдавала мазки и цитологию. Для чего я вообще пришли к гинекологу по мнению врача?
Теперь пойду в другой центр. 1400рублей за 10 минут приёма, где тебе сказали пить КОК, которые ты уже купила.

Обратилась к кардиологу с сердцебиение, слабость и отдышка. Доктор очень эмоционально отреагировала на мой отказ проводить лечение замещающей гормоно терапией. Выписала витамины. Когда витамины принесут мне облегчение и я смогу нормально ходить и не задыхаться?

Записались на УЗИ по беременности, чтобы сделать снимок на память (т.к. в гос. Больницах снимки не дают). Врач отказалась лежать узи без обменной карточки из гос. больницы. Искренне не понимаю, для чего нужна эта карта с анализами для узиста, мы не пришли на консультацию, мы пришли за снимком. При записи на узи так же никто не предупредил, что с собой обязательно брать эту карту. В других поликлиниках такого маразма нет. Больше никогда не пойдём в Шанс.

13.03.2021 филиал на Шефской, чтоб сдать кровь очередь в 12 кабинет больше 25 человек. Без комментариев! Платить деньги и терять столько времени повторно не готова. Однозначно не рекомендую!!!

Добрый день!
Сегодня пыталась записаться к мануальному терапевту.
Дозвонилась по телефону330-32-06.
Оператор Ольга любезно предложила мне подождать открытия записи, т. к. не было еще 15.00.
15 минут слушала музыку ожидая, когда же мне ответят...
Позвонила параллельно с другого телефона... мне отвечают: запись окончена!!! все расписано!
"Замечательно" работают операторы...
три месяца не могу попасть на запись...
Спасибо за "внимательную работу"
Очень разочарована вашей работой.

Клиника понравилась уважением к клиентам время не теряли в кабинет зашла в свое время. Принимала врач Телешева Людмила Васильевна через 2-3 месяца на повторном приеме анализ норма. В отпуске решила отзыв написать.

В МЦ Шанс меня приняли в указанное время все как положено. Была там давненько может и врача моего нет. Ездила отдыхать. Меня принимал Решетникова Вероника Васильевна внимательная, грамотная решила проблему. Пересдала анализ все нормально. Спасибо за честную работу.

В связи с Международным женским днем хочу выразить огромную благодарность хирургу ООО «Медицинский цента Шанс-III» Морозовой Александре Николаевне за внимательное отношение к пациентам, за профессионализм, за ответственность и обязательность, а также поздравить всех женщин клиники c наступающим праздником 8 Марта и пожелать вам побольше благодарных пациентов, терпения в вашей нелегкой работе, крепкого здоровья и женского счастья.
С уважением Балабанова Е.Я.

Оставляю свой отзыв.
Рано утром связалась с контактным центром, чтобы успеть записаться на текущую дату на прием к нужному специалисту( так как причина обращения носила экстренный характер), меня записали, НО почему-то на следующий день. о чем я узнала только по приезде в клинику. В итоге, мне пришлось потерять личное время, потерять возможность записаться в более организованные клиники, а также понести транспортные расходы.

Обратился в филиал на Уральских рабочих за услугой по лазерному удалению папилломы, в регистратуре по телефону ответили, что данная услуга предоставляется только совместно с консультацией дерматолога (+1000р.) Объяснил, что эту процедуру уже проводил и мне необходимо повторное удаление, т.к. произошел рецидив, соответственно, консультацию я уже получал и в ней не нуждаюсь. В итоге получил отказ в предоставлении услуги в ультимативной форме. Неожиданно было такое получить спустя многолетнее посещение. Так неприкрыто и бессовестно "зарабатывать" на пациентах, позоря имя известной клиники,- большая ошибка со стороны администрации "Шанса". Тем более, что процедура популярная и проводится повсеместно во всех коммерческих клиниках, коих огромный выбор в городе. Ну, что ж.., пойду в другую клинику. Прощай, "Шанс"! Очень жаль, но ваше крохоборство вас погубит. Это, всего лишь, вопрос времени.

Сегодня пыталась записаться на прием в МЦ,,Шанс"После травмы сильнейшая головная боль.Звонила со своего номера:ждала,когда сдвинется очередь,за 6 мин продвинулась на 1 звонок,сел заряд.Взяла др.тел и что в итоге:1.5 часа ожидания на телефоне и постоянный голос оператора,,ваш звонок....6,5,4.Когда же с сильнейшей болью в голове,я дождалась долгожданного,,ваш звонок 1",это продолжалось еще 40 мин,меня просто сбросили.Это отношение к людям,которые не бессплатно,за деньги мечтают попасть к доктору.Это ужас.

Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Воробьевой Елене Валерьевне. Врач дерматолог, наблюдаюсь у неё не первый год, всегда даст нужный совет, избавила меня от всего не нужно на теле и на лице (бородавки и т.д.). Родственники мои все ходят только к ней. Очень приятная врач. От всей души выражаю благодарность за профессионализм, сердечную теплоту, за бескорыстный и благородный труд. Елена Валерьевна, назначает не только лечение, но и дает подробные консультации по вопросу здоровья и как не запускать болезнь. Здоровья ей и всех благ!

Добрый день! Сегодня, т.е. 11.02.2021 моя мама Булычева Т.И. (70 лет) сделала ФГДС в филиале по адресу ул. Уральских Рабочих ,55. В обследовании указано, что взята биопсия 3 кус., размер и т.д. Но как оказалось, что биопсию не брали, и это шаблон с другого обследования. У меня вопрос, за что заплатила моя мама и чье обследование у нее прописано. В колл центре сказать по этому ничего не могут.

Выражаю огромную благодарность врачу травмотологу-ортопеду Чернову Алексею Викторович за оказание помощи в лечении коленных суставов. Очень грамотно подобраны рекомендации и план лечения суставов, а так же профессионально проведён осмотр больных суставов. Одновременно был назначен рентген суставов,что помогло в правильной постановке диагноза. Очень замечательно, что в условиях эпидемии короновируса, когда страшно посещать поликлинику из-за множества больных людей, есть такие профессионалы, как врач травмотолог-ортопед Чернов А. В. Дата посещения медицинского центра Шанс 04.02.2021. 12:57.